Инструкция как заполнить заявку на возврат через CDEK
В разделе «Возврат» или пройдя по ссылке вы перейдете на сайт транспортной компании CDEK в раздел оформления возврата. На этой странице вы вводите ваш номер телефона и нажимаете «войти». У вас открывается окно, в которое вам нужно будет ввести код, который придет в виде SMS на номер, который вы указали.
После ввода кода вы попадаете на страницу оформления возврата, в которой вам нужно указать стандартные данные. Также у вас может появиться всплывающие окно с просьбой указать вашу эл. почту – это окно можно закрыть на зеленый крести без указания почты. Далее заполняем нужные поля:
Город отправителя – тут пишете ваш город или населенный пункт, после чего вам будет предложено выбрать из списка. Вы находите свой и нажимаете на него.
Город получателя – указывайте: г. Симферополь респ. Крым
Размер посылки – нажмите на зеленую галочку и выберите примерную или любую. В отделении сотрудники произведут точные замеры и сами их укажут.
Тариф отправления – тут вам будет дана возможность выбрать способ передачи возврата и ориентировочная стоимость. С лева вариант когда вы отнесете сами возврат в ПВЗ ТК СДЭК, а с права вариант, когда к вам приедет курьер забрать возврат и отправит его нам. Нужный способ просто выберите, он подсветится зеленым.
Далее заполняете ваше фамилию, имя и отчество, а также номер телефона. И переходим к заполнению следующих полей.
Отправление через пункт CDEK – чуть ниже этой надписи нажимаем на зеленый текст «Выбрать пункт CDEK» и у вас откроется карта с ПВЗ CDEK, где нужно выбрать тот, в который вы отнесете возвратную посылку. Для удобства, вы можете в графу поиска ввести ваш адрес и карта покажет его и ближайшие точки ПВЗ CDEK.
Далее переходим к заполнению получателя и необходимо ввести следующие:
Наименования ЮР.Лица – ИП Виноградов Сергей Николаевич.
Сайт – Vinograd.pw
Телефон - +7978 92 92 700
Получение через пункт CDEK – ул. Желябова 44а
Если эти данные не ввести или заполнить не корректно, то и возврат может идти дольше обычного.
Характер груза – Посуда или можно написать более подробно.
Оценочная стоимость – указываем стоимость заказа
Вы можете упаковать заказ в упаковочные материалы, если они у вас остались и после вскрытия позволяют вам упаковать так, чтобы обеспечить безопасность возврата. Вы также можете упаковать в свою любую упаковку, которая обеспечит сохранность доставки возврата. Также вы можете указать дополнительную функцию по упаковки возврата, тогда сотрудники курьерской службы упакуют так, чтобы сохранить сохранность пересылки и в этом случаи ответственность за сохранность содержимого возврата будет на стороне компании CDEK.
После внесения всех данных нажимаете «Оформить возврат». У вас появляется следующие окно.
Когда вы принесете возврат в ПВЗ CDEK вы можете назвать номер вашего заказа или скачать накладную и показать в электронном варианте. Также можно распечатать накладную и передать вместе с возвратом.
А для нас необходимо, чтобы вы скачали отправили накладную на эл. почту, указанную в разделе «Контакты», а также заявления на возврат денежных средств.
Шаблон заявления можно скачать тут – скачать
Образец заявления можно скачать тут – скачать
К заявлению нужно приложить фото или ксерокопию паспорта.